Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 10tr88

Khi mở tài khoản tại 10tr88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm cách giao dịch được xử lý qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
10tr88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 10tr88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản cần gửi qua kênh chính thức để chúng tôi xác minh và xử lý đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, không cần chờ hàng.
Email tài khoản Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, tra cứu giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng — ghi rõ số giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý tài khoản như thế nào

Bảo vệ thông tin tài khoản là việc chúng tôi thực hiện theo từng bước cụ thể — không chỉ là cam kết chung chung. Dữ liệu đăng nhập được mã hoá, lịch sử giao dịch chỉ hiển thị khi bạn đã xác thực OTP, và bất kỳ thay đổi nào về ví thanh toán đều yêu cầu xác minh lại danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc theo pháp luật.

Mã hoá phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Cookies và phiên duyệt Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt sảnh. Bạn có thể tắt cookies từ trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại 10tr88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua giao diện hoặc email đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, ví thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua chat hoặc email. Cung cấp số tài khoản và thông tin xác minh — đội ngũ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bước mở khoá cụ thể.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật. Thông tin giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay được bảo mật theo cùng chính sách.